Rückerstattungsrichtlinie

Für über Stripe gekaufte WEDLOOP-Pakete, Dienstleister-Mitgliedschaften und Zusatzleistungen gilt die folgende Rückerstattungsrichtlinie. Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab. Diese Seite erläutert den Ablauf; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Stripe beschreibt für Verbraucher in der EU/im EWR, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab der Transaktion für erfasste digitale Inhalte und Dienstleistungen. Sie gilt für Einmalkäufe und die erste Abonnementzahlung; bei einem kostenlosen Abonnementtest beginnt nach dessen Ende erneut eine 14-tägige Frist nach Maßgabe der Stripe-Richtlinie. Für spätere Abonnementzahlungen sowie andere Länder gelten die dort beschriebenen Regeln und das anwendbare Verbraucherrecht. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen, insbesondere mit ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme, entfallen. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht bereitgestellten Leistungen bleiben bestehen. Wir legen keine zusätzlichen einschränkenden Erstattungsbedingungen fest.

Besucht unser Konto unter „Zahlungen & Mitgliedschaften“ und nutzt die Hilfe zur betreffenden Zahlung, um Widerruf beziehungsweise Rückerstattung zu beantragen. Haltet die E-Mail-Adresse des Kaufs und eure Bestell- oder Transaktionsnummer aus der Rechnung bereit. Alternativ könnt ihr unser Kontaktformular nutzen; wir helfen bei der Zuordnung und Abstimmung mit dem Zahlungsdienstleister. Sendet niemals vollständige Kartenangaben, Passwörter oder Sicherheitscodes. Stellt fristgebundene Anträge rechtzeitig.

Stripe prüft und bearbeitet den Antrag nach seiner Richtlinie und dem geltenden Recht. Bewilligte Erstattungen werden über Stripe abgewickelt, grundsätzlich an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt auch vom Zahlungsanbieter ab. Bei einer Erstattung kann der Zugang zur erstatteten kostenpflichtigen Leistung enden. Eine Abonnementkündigung verhindert künftige Verlängerungen nach den Käuferbedingungen, führt aber nicht automatisch zur Erstattung einer bereits geleisteten Zahlung.

Diese Richtlinie betrifft nur WEDLOOP-Leistungen, die über Stripe bezahlt wurden. Käufe von Artikeln oder Dienstleistungen bei anderen Nutzern werden nicht über WEDLOOP/Stripe abgewickelt. Rückgaben und etwaige gesetzliche Widerrufsrechte sind mit dem jeweiligen Verkäufer zu klären. Ergänzend gelten unsere Nutzungsbedingungen.